Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle aftaler mellem Payper ApS, CVR-nr. 46639766, Hundstrupvej 18, 5750 Ringe ("Payper", "vi", "os") og den virksomhed eller person, der køber eller anvender Paypers ydelser ("Kunden").

Payper leverer software og tilknyttede ydelser til servicevirksomheder (B2B), herunder platformadgang, moduler, booking, planlægning, kommunikation, website, SEO og annoncering. Ved oprettelse af konto, accept af tilbud, tilvalg af moduler eller betaling accepterer Kunden Betingelserne.

Individuelle skriftlige aftaler mellem parterne har forrang for disse Betingelser, hvor de udtrykkeligt afviger. Gældende priser fremgår af payper.dk/priser og/eller Kundens aktive valg i applikationen under fakturering/abonnement, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Relaterede dokumenter: Privatlivspolitik og Databehandleraftale.

1. Definitioner

• Platformen: Paypers webbaserede software og tilknyttede apps, API'er og integrationer.
• Moduler: Funktionelle tilvalg i Platformen (fx kerneplatform, website, SEO, Google Ads, Meta Ads), som Kunden aktiverer og betaler for.
• Bruger: En fysisk person, som Kunden giver adgang til Platformen.
• Kundedata: Data, som Kunden eller dennes Brugere indlæser, opretter eller laderer behandle i Platformen, herunder oplysninger om Kundens egne kunder, leads/henvendelser, sager, kalender, dokumenter og beskeder.
• Ydelser: Platformen, Moduler, support, onboarding og øvrige ydelser, Payper leverer til Kunden.

2. Aftaleindgåelse og prøveperiode

1. Aftalen indgås, når Kunden opretter konto, accepterer Betingelserne og/eller aktiverer betalte Moduler.
2. Nye konti kan prøve systemet gratis i 30 dage uden betalingskort. Prøveperioden gælder systemet. Hjemmeside, mail og annoncering starter efter særskilt aftale. Et pakkevalg ved oprettelsen opretter ikke i sig selv en betalingsaftale eller flytter Kundens mail.
3. Efter prøveperioden kræves et gyldigt betalingskort tilknyttet kontoen for fortsat brug af aktive, betalte Moduler. Uden gyldig betaling kan adgangen begrænses eller lukkes.
4. Payper kan afvise oprettelse eller opsige aftalen, hvis der er begrundet mistanke om misbrug, svindel eller brud på Betingelserne.

3. Brugsret og adgang

1. Kunden får en tidsbegrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til Platformen og de valgte Moduler til Kundens egen interne erhvervsmæssige drift.
2. Brugsretten omfatter det antal Brugere, der følger af aftalen eller de aktive tilvalg. Ekstra brugere faktureres efter gældende priser.
3. Konti og adgangskoder er personlige for den enkelte Bruger, medmindre andet er aftalt. Kunden hæfter for al aktivitet under Kundens konto.
4. Kunden må ikke videresælge, udleje, sublicensere eller på anden måde stille Platformen til rådighed som egen tjeneste for tredjemand, medmindre Payper har givet skriftlig tilladelse.
5. Kunden skal anvende Platformen lovligt og må ikke uploade ulovligt indhold, skadelig kode eller krænke tredjemands rettigheder.
6. Ved mistanke om uautoriseret adgang eller sikkerhedsbrud skal Kunden straks underrette Payper og medvirke til at begrænse skaden.
7. Payper kan midlertidigt spærre adgang ved mistanke om misbrug, manglende betaling eller væsentlig misligholdelse.

4. Priser og betaling

1. Alle priser er i DKK og ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Gældende priser for Platformen, Moduler, ekstra brugere, forbrug (fx SMS), betalingsgebyrer og øvrige tillægsydelser fremgår af payper.dk/priser og af Kundens aktive valg i applikationen under Abonnement. Disse Betingelser indeholder ikke en prisliste.
2. Abonnement og faste moduler opkræves forud ved aftalt opstart. Kunden kan vælge månedsbetaling eller ét forudbetalt år. Ved årsbetaling vises både den tilsvarende månedspris og den samlede årsbetaling før accept. Forbrug (fx SMS) kan opkræves løbende eller bagud.
3. Betaling sker udelukkende via kort gennem Paypers betalingsudbyder. Payper udsteder som udgangspunkt ikke manuelle fakturaer med betalingsfrist.
4. Ved afvist kort, manglende dækning eller anden betalingsfejl kan Payper forsøge at trække skyldige beløb igen, suspendere adgang og kræve restancer betalt, før adgangen genåbnes.
5. Payper refunderer beløb, der er trukket ved åbenbar fejl (fx forkerte moduler eller services). Øvrige forudbetalte perioder refunderes ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lov eller særskilt aftale.
6. Prisændringer varsles med mindst 30 dages frist via e-mail eller i Platformen. Fortsat brug efter ikrafttræden udgør accept. Accepterer Kunden ikke ændringen, kan Kunden opsige til ændringens ikrafttræden.

5. Abonnementsperiode og opsigelse

1. Nye pakkeaftaler med månedsbetaling har ingen bindingsperiode. Aftalen løber fra betaling til betaling. Eksisterende kunders aftalte priser ændres ikke af den nye pakkevælger.
2. Ved månedsbetaling kan Kunden opsige før næste månedsbetaling. Adgangen fortsætter til udløbet af den allerede betalte periode. Ved årsbetaling betales ét år forud; den valgte periode og de konkrete fornyelsesvilkår fremgår af betalingsaftalen før accept.
3. Opsigelse skal ske i Platformen eller skriftligt til info@payper.dk.
4. Payper kan opsige aftalen med samme varsel, eller straks ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling, misbrug eller ulovlig brug.
5. Ved ophør ophører Kundens brugsret. Kunden kan eksportere Kundedata i op til 3 måneder efter ophør, medmindre andet er aftalt ved opstart. Herefter sletter Payper Kundedata, medmindre lov kræver længere opbevaring, eller parterne aftaler andet skriftligt.
6. Inaktive konti (uden aktivt abonnement eller uden login/brug i længere tid) kan slettes efter 3 måneder. Payper tilstræber at give rimeligt varsel, hvor det er praktisk muligt.

6. Ydelsernes indhold og ændringer

1. Platformen leveres som standard SaaS "som den er og forefindes" med løbende udvikling. Payper kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner, så længe den overordnede ydelse ikke fundamentalt forringes uden varsel.
2. Opsætning, oplæring og dansk support er med uden ekstra betaling. Support ydes inden for almindelig arbejdstid. Support omfatter ikke nødvendigvis tilpasning af Kundens egne systemer, tredjepartsintegrationer eller on-site assistance, medmindre det er aftalt særskilt.
3. Website med lokal SEO og annoncering er tillægsydelser. Resultater afhænger af marked, indhold, budget og Kundens medvirken. Payper garanterer ikke bestemte rankings, leads eller omsætning.
4. Annoncebudget på Meta, Google og lignende betales af Kunden direkte til platformen, medmindre andet er aftalt skriftligt.
5. “Vi passer din mail og dit domæne” er et valgfrit tilvalg til hjemmesiden. Det omfatter mailhosting hos Simply for ét domæne med op til fem postkasser på 1 GB hver, almindelig opsætning, hjælp til flytning, opsætning på telefon og computer samt løbende ændringer af mailadresser og domænets indstillinger (DNS). Payper læser eller besvarer ikke Kundens mails som en del af ydelsen.
6. Kunden kan beholde mailadresser på sit eget domæne. Adresser på udbyderens domæne, fx gmail.com eller outlook.com, forbliver hos den udbyder. Før flytning gennemgår vi den nuværende løsning, mængden af mail og Kundens behov. Mere lagerplads eller ekstraordinært flyttearbejde kræver særskilt aftale, før arbejdet begynder.
7. Kunden beholder ejerskabet til domænet. Registrering og fornyelse af domænet betales separat. Den almindelige tilslutning af hjemmesiden er allerede med i hjemmesidemodulet. Mailtilvalget giver ikke samlerabat, men følger den valgte årsrabat. En flyttedato og betaling aftales før opstart; tilvalget i pakkevælgeren starter ikke en flytning.

7. Drift, vedligeholdelse og ansvar for nedetid

1. Platformen hostes i Tyskland (EU) hos Paypers underleverandører. Kunden er selv ansvarlig for internetadgang og egne enheder.
2. Payper tilstræber stabil drift, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Planlagt vedligeholdelse og opdateringer kan medføre midlertidig nedsat funktionalitet eller nedetid.
3. Payper er ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af nedetid, forsinkelser, opdateringsfejl, internetfejl, tredjepartsfejl eller force majeure.
4. Payper tager regelmæssige backups, men anbefaler at Kunden selv eksporterer vigtige data løbende.

8. Kundedata og personoplysninger

1. Kunden ejer Kundedata. Payper får alene en begrænset ret til at behandle Kundedata for at levere, drifte, sikre og forbedre Ydelserne.
2. For personoplysninger, som Kunden indlæser om egne slutkunder, medarbejdere m.v., er Kunden dataansvarlig, og Payper er databehandler. Vilkår herfor følger af Databehandleraftalen.
3. For Paypers egen behandling (kontoadministration, fakturering, support, markedsføring af Payper m.v.) er Payper selvstændig dataansvarlig. Se Privatlivspolitikken.
4. Kunden er ansvarlig for, at indlæste data er lovlige, og at der foreligger nødvendigt behandlingsgrundlag over for de registrerede.
5. Payper må anvende anonymiserede og aggregerede data til statistik, drift og produktforbedring, når data ikke kan henføres til Kunden eller en identificerbar person.
6. Payper anvender ikke Kundedata til at træne generelle AI-modeller hos tredjepart i identificerbar form. Eventuel AI-funktionalitet i Platformen behandler data alene til levering af Ydelserne og under de her angivne begrænsninger.

9. Underleverandører og tredjepart

1. Payper må anvende underleverandører til hosting, database, betaling, e-mail, SMS, analyse, AI-funktioner, CDN og lignende. Relevante databehandlere er blandt andet Supabase, Stripe, Resend, Twilio, Cloudflare, Hetzner/Coolify, Google (ved frivillig kalenderintegration), OpenAI/Anthropic (AI-funktioner) samt Dinero/Billy (ved frivillig regnskabsintegration).
2. Tredjepartsintegrationer aktiveres af Kunden og er underlagt tredjepartens egne vilkår. Payper er ikke ansvarlig for tredjeparts fejl, datakvalitet eller tilgængelighed.

10. Immaterielle rettigheder

1. Payper (eller Paypers licensgivere) ejer alle rettigheder til Platformen, software, design, dokumentation, varemærker og knowhow.
2. Kunden får alene den brugsret, der følger af Betingelserne. Ingen rettigheder overdrages.
3. Kunden må ikke reverse engineere, dekompilere, kopiere eller videreudvikle Platformen ud over, hvad ufravigelig lov tillader.

11. Fortrolighed

1. Parterne skal behandle hinandens fortrolige oplysninger fortroligt og må ikke videregive dem til uvedkommende, medmindre det er nødvendigt for at opfylde aftalen, kræves ved lov, eller den anden part har givet samtykke.
2. Fortrolighedsforpligtelsen gælder også efter aftalens ophør.

12. Ansvarsbegrænsning

1. Ydelserne leveres uden garanti for bestemte forretningsresultater.
2. Payper er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, avancetab, tabt goodwill, tab af data eller krav fra tredjemand, uanset årsag, i det omfang loven tillader det.
3. Paypers samlede erstatningsansvar over for Kunden er begrænset til det beløb, Kunden har betalt til Payper for de berørte Ydelser i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold.
4. Ansvarsbegrænsningen gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor andet følger af ufravigelig lov.
5. Krav skal fremsættes skriftligt uden ugrundet ophold og senest 12 måneder efter, at Kunden blev eller burde være blevet bekendt med forholdet.

13. Force majeure

Ingen part er ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for partens rimelige kontrol, herunder strejke, naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighedspåbud, omfattende cyberangreb, strømsvigt eller svigt hos kritiske underleverandører. Betalingsforpligtelser for allerede leverede perioder suspenderes ikke alene af force majeure.

14. Ændringer af Betingelserne

Payper kan ændre Betingelserne. Væsentlige ændringer varsles med mindst 30 dage via e-mail eller i Platformen. Den til enhver tid gældende version offentliggøres på payper.dk. Fortsat brug efter ikrafttræden udgør accept. Accepterer Kunden ikke ændringerne, kan Kunden opsige aftalen til ændringernes ikrafttræden.

15. Lovvalg og værneting

1. Betingelserne og aftaleforholdet er underlagt dansk ret.
2. Tvister skal først søges løst i mindelighed. Kan enighed ikke opnås, afgøres tvister ved Retten i Svendborg som første instans (Payper ApS' hjemting), medmindre ufravigelig lov foreskriver andet.

16. Kontakt

Disse Betingelser er udarbejdet til Paypers B2B-ydelser. De er ikke en erstatning for individuel juridisk rådgivning. Ved tvivl bør Kunden indhente egen rådgivning.